奔驰C200新车行驶1900公里发动机严重故障4S店隐瞒事实责任推委不

奔驰4S店 2018-07-18209未知admin

  2011年12月24日,从辽宁瑞星奔驰4S店(沈阳市铁西区北二路)购买一台奔驰C200,2012年2月18日下午4时许,本车当时乘坐是车主本人(已怀孕二个月)正常行驶在高速公路上,突然加油提速不良(加不上油),这时全车象地震一样抖动,发动机报警灯亮,向4S店求援,4S店以各种理由拒绝(当时本车购买才一个多月,行驶里程为1900公里),我们6点30分被高速公路救援车拖至维修站。2月19日我们到4S店由服务经理接待安排检查,当时在没确认事故原因的同时,服务经理告诉我们“是我们油加的不好”,后经修理工电脑测试发现,发动机电脑控制主板有故障,又进一步拆下火花塞发现,一缸火花塞头部已烧掉,进一步检测一缸没有压力,内窥镜观测到一缸内有多条竖道划痕(不是机油痕迹),在这种情况下,售后服务经理还在坚持,是油加的不好造成的持续高温导致火花塞头部烧掉,又说我们驾驶有问题,2012年2月20日16时42分经他们电脑检测故障码结果为:P025C00、P008A23、P030100、U010900、C44700、A22747,大致的意思是:由于发动机控制电脑板故障,电脑与汽油泵之间的输送路线发生故障,导致汽油泵出现短路,汽油压力过低,一缸内燃料不燃烧,里程表数据不真实,这样一台千穿百孔的故障新车,我们要求退换,以维护我消费者的权益。

  北京奔驰回复:收到投诉信息后,我们第一时间已向涉及的经销商传达了客户的信息及诉求,并要求经销商予以调查并妥善处理。解决完毕后,我们会及时反馈。

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