刚买来奔驰没几天就趴窝 顾客要求换车 4S店: 不可能换 你没达到

奔驰4S店 2018-10-09195未知admin

  随着人们生活水平的不断提高,汽车已经成了我们车出行时很重要的一种交通工具。不管是上班,还是去游玩,都很方便,快捷。本来买上新车是一件让人高兴的事,可是前段时间孙大姐买了一辆奔驰车,刚开没几天就出了糟心事儿。让她和4S店闹的不可开交。

  6月中旬,武汉的孙大姐在当地一家奔驰4S店买了一辆北京奔驰E级轿车,当时销售人员告诉她,除了需要交纳的银行贷款手续费,还需要另外再1万2千多的手续费。虽然自己心里有疑问,但为了提车,当时还是将这笔钱给交了。最后算下来一共花了52万左右。

  可是新车刚开了一个礼拜,就出现了问题,孙大姐说,当时在开的途中发现有一个故障灯亮了,提示缺少冷却液,自己当时用手机拍了照片,给销售发了过去,销售告诉自己说,这个不是冷却液缺失的原因。只要把冷却液的盖子打开一下就可以了。当时自己以为是个小问题,所以就没有在意。

  可是在车子又行驶了100多公里后,车子就突然不走了。无奈,孙大姐只好将车拖到4S店进行维修。店里的工作人员告诉孙大姐,这是由于水箱高温,导致冷却液进入缸体造成的。如果要维修,就必须要将发动机解体重装才行。自己的车子刚买来没几天就要大修,孙大姐不乐意了。她认为当时销售对给的建议对自己有误导作用,让自己认为这是个小问题。所以才导致车子出现这么严重的问题。自己要求换车。

  可是4S店的负责人却表示,退车是不可能的,我们的销售当时给的建议是没有任何问题的。是你在开车的过程中没有注意指示灯的提示,车子本来就高温了,可是你还是开了100多公里,所以导致车子趴窝。这个责任应该由你来负。而且换车也是有相应的法律规定的,不可能换车,因为你的车没达到要求。

  双方还是坚持各自的立场,谁也说服不了谁。最后在记者的建议下,双方同意给车子做一个检测,看看液体倒灌到底是什么原因,是因为车子的质量问题导致的,还是孙大姐的操作不当引起的。如果是质量问题,4S店同意协助孙大姐换车。目前这辆车正在做检查鉴定。

  4S店的销售在当时就应该将这个故障的原因和后果,向孙大姐解释清楚,毕竟开车的人不都是专业的。车主也不知道这些故障可能会导致什么后果。还有4S店的态度,在没有明确的结论证明是什么原因造成的故障前,就一口否认了店里的责任。先就将责任推到了顾客身上,这也会导致顾客对店里的这种服务寒心。

Copyright © 2002-2013 乡意浓奔驰汽车网 版权所有  

联系QQ:1352848661