现代朗动=顶风作案还是常态?北京现代收取金融服务费!费用竟是

奔驰改装 2019-05-3164未知admin

  欢迎大家来到最新一期的《神探追踪》。我们先来回顾一下上一期的《神探追踪》,上一期为《自燃事故频发之际,标致301无故出现自燃!一个案例看到东风标致缺点》,主要综合了在当时连续两单汽车自燃事件的前提下,针对标致301自燃案例进行了分析,并且引出了标致品牌所存在的产品问题。

  那么在今期,我们就来重点谈谈近日闹得沸沸扬扬,在购车时4S店所产生的金融服务费。

  金融服务费闹得如此备受关注并非没有原因。而整件事件,则需要回到奔驰女车主事件说起。在2019年3月27日,一位奔驰女车主在接到经销商电线S店提车。但在提车第二天,该女士被告知其全新的奔驰出现了发动机漏油问题。于是该奔驰车主女士便开始对车辆出现问题的。虽然后来奔驰主动联系女士,双方利益问题也都已经谈妥当。但在过程中,该女士却爆出另一个热点,那就是购车在分期付款时,4S店所收取的一定金融服务费,并且对此没有发票开具。

  这一费用的曝光,似乎也一下子踩中了部分豪华品牌用户的痛点。才发现,不少豪华品牌其实都存在该费用。但别以为该现象只是出现在豪华品牌上。从车神探获取到的消息来看,其实一些非豪华品牌都普遍出现。例如北京现代。

  在2019年4月22日,车质网上一位车主在购买北京现代朗动车型的1.6L 自动智炫精英型时,在购车清单中发现了一项金融服务费。车主表示该费用是贷款购车时必须要收取的,但是并没有给到车主任何的发票和单据,因此该车主也非常疑惑,故进行了投诉。现代朗动

  2019年4月19日,同样是一位北京现代车主在车质网上进行投诉。该车主表示,在购车时4S店是极力推荐贷款购车的。但当车主选择了贷款购车之后,4S店却表示要收取2600元的金融服务费。

  金融服务费的案例在汽车投诉网上同样存在。2018年11月份,一位在四川泸州的张先生,在泸州市都慧4S店购买北京现代全新菲斯塔280Ti运动版时,被4S店要求收取一定的金融服务费。据车主表示,购车时贷款了5万元,但收取的金融服务费却高达5千元,达到了10%,并且只是要求微信转账,没有开具任何的票据。而从购车到现在,张先生已经相隔5个月。

  另外,在论坛上也不乏车主发表帖子表示询问和抱怨。在近日的汽车之家论坛上,一位车主在北京现代ix25论坛发了一个帖子,主要描述其购车时被收取的金融服务费问题。可以看到,该车主在2017年于武汉野芷湖恒信北京现代4S店贷款购买了一辆ix25车型,而被该4S店收取了5千元的金融服务费,同上述几单案例一样,依然没有任何的收据和凭证。从该车主购车到现在,已经将近一年半了。

  除此以外,在车质网上收取金融服务费的投诉也并不少。

  看到这里可能一些消费者已经有所疑惑,为何一些投诉距离买车时是有一段时间间隔呢?其实很主要一个原因,就是消费者在西安奔驰事件之前,现代朗动对这笔金融服务费都是不了解的,因此也就大多数人都选择为此买单。那么金融服务费其实指的是什么?

  事实上,金融服务费就是在用户办理贷款时,经销商所收取的帮助消费者办理贷款、审批一些流程所收取的服务费,一般金额是按照贷款金额的3%-5%来计算。同时因为只是经销商自己收取的额外费用,所以大多数都是没有开具发票。

  但这是否就意味着合法?答案显然是否定的。此前有媒体暗访北京某4S店时,有销售人员就表示,该收费是没有法律依据的,因此在实际上,该金融服务费若是在表明的清楚下,是可以存在,但绝不能强迫消费者消费该服务,也不可隐藏地叫消费者买单。,但是,起码从上述这么多的北京现代案例中可以看到,不少车主都是在不知情的情况下进行的。

  看回到北京现代上。首先可以确定,北京现代存在如此行为的时间已经十分长了,绝非一朝一夕才出现的事件;其次,北京现代不少4S店都没有让消费者清楚知道这笔费用是可以选择不给的,实际上在一些北京现代的案例中,因为消费者不肯接受金融服务费而要求退定金,但北京现代4S店却不退的案例并不少,足以看到该费用的强制性;第三点,从案例中可以看到,4S店对消费者是会极力推荐贷款购买,这无疑对消费者也是一种不主观的引导;第四点,从汽车投诉网案例可以看到,购买菲斯塔贷款5万元就需要收取5千元的金融服务费,达到10%的比例,甚至要比上述的3%-5%翻了几番,北京现代的服务是否就如此高贵呢?

  多个问题,加上持续的顶风作案,不得不让我们怀疑北京现代收取金融服务费是否已经成为常态。

  而这些,无一不看到了北京现代“被隐藏了”的对消费者不公平对待。作为一个多年的大车企,北京现代如此服务是否还值得信赖,其服务消费者是否还消费得起?起码就从这么多车主的投诉案例中,就已经得出让人否定的答案了。并且,多个案例引发出来的不足,到底是经销商问题?是北京现代有意而为之?还是北京现代的管理不足问题?而这些,都需要交给北京现代来解答了。

  实际上,现代朗动在购车中,类似的不公平待遇时有发生。不少经销商都会为了提高利润,往往采用搭售或者其他方式来收取各种费用,不论是诱导、捆绑式还是强迫性的消费,对于消费者都是侵权的。一个就是触犯了《反不正当竞争法》,另一个就是《消费者权益保护法》。所以若是遇到侵权问题,消费者需要大胆拿起法律武器。而在日常购车行为中,也需要多留一个心眼,切防被“趁虚而入”。

  好了,这期的《神探追踪》到这里就已经结束了。欲要了解更多内容,就记得持续留意《车神探》了。

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